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En el liderazgo, la comunicación no solo decide si los demás entienden. Decide si los demás confían. El informe de la Comisión de Gestión (Geschäftsprüfungskommission, GPK) sobre la adquisición de los aviones de combate F-35, del 8 de septiembre de 2026, muestra lo que ocurre cuando un mensaje central no se sostiene y las malas noticias se transmiten tarde. Este artículo se apoya en las constataciones del informe. Un ejemplo de la cualidad de la comunicación.
Un mensaje que no se sostuvo
Situación
Suiza encargó 36 F-35 dentro de un marco de costes de 6.000 millones de francos. En público se hablaba de un precio fijo. La GPK llega a la conclusión de que nunca se acordó con Estados Unidos un precio fijo global. Entretanto, los costes de 36 aviones se estiman en 7.100 millones de francos; dentro del marco aprobado todavía son posibles unos 30 aviones.
Relación con la cualidad
La buena comunicación es sencilla y verdadera a la vez. «Precio fijo» es un mensaje sencillo. Pero necesita un fundamento que aguante también bajo presión. Cuanto más sencilla es la afirmación, con más cuidado debe comprobarse.
La mala noticia llegó tarde
Situación
Según el informe, la entonces ministra de Defensa, Viola Amherd, sabía de posibles sobrecostes desde agosto de 2024. Informó al Consejo Federal en pleno en marzo de 2025, tras anunciar su dimisión.
Relación con la cualidad
Las malas noticias no mejoran con el tiempo. Quien las retiene priva a su equipo de la posibilidad de actuar a tiempo. Forma parte de la comunicación de un líder informar primero a su propio órgano.
La consecuencia: confianza perdida
Situación
Parlamentarios de izquierda a derecha reaccionaron con dureza. Desde varios partidos se dijo que el Parlamento y la opinión pública habían sido mal informados sobre la estructura del precio. También hay voces discrepantes: el consejero nacional del Centro Reto Nause declaró que había leído el contrato y que el precio fijo figura en él; las cláusulas sobre la inflación estadounidense provocaron los sobrecostes.
Relación con la ley
La confianza es el terreno firme del liderazgo. Cuando cae una afirmación central, después se pone en duda todo, también lo que era correcto. El debate ya no gira entonces en torno al asunto, sino en torno a la credibilidad.
El sucesor asume la carga heredada
Situación
El ministro de Defensa, Martin Pfister, calificó el informe de matizado y objetivo, y al mismo tiempo de pesada carga para la labor de su departamento de generar confianza. Prometió una toma de posición rápida del Consejo Federal, no en diciembre, y pidió en el Consejo Nacional un debate objetivo. El 15 de septiembre, el Consejo Nacional aprobó el crédito adicional de 394 millones de francos.
Relación con la cualidad
Responsabilidad significa responder también por lo que uno ha heredado. Pfister reconoce la conclusión en lugar de restarle importancia. Ese es el primer paso para reconstruir la confianza.
La transparencia sigue siendo una tarea diaria
Situación
Pocos días después, el departamento se negó a informar a un periódico de cuántos juristas trabajan en la Oficina Federal de Armamento. Eso provocó críticas de todos los partidos y varias preguntas para el turno de preguntas.
Relación con la cualidad
Tras una ruptura de la confianza, cada información se examina. Quien promete apertura debe mostrarla también en las cosas pequeñas. En esta situación, una respuesta denegada pesa más que de costumbre.
Lo que te llevas
Lecciones clave
- Comprueba los mensajes sencillos con especial rigor. Son los que más se repiten.
- Transmite pronto las malas noticias, primero a tu propio órgano.
- Una afirmación central que cae pone en cuestión todo lo demás.
- Asume la responsabilidad también de lo que has heredado.
- Tras una ruptura de la confianza, la apertura en lo pequeño cuenta el doble.
Resumen
El informe de la GPK describe dos errores de comunicación: un mensaje sin una base sólida y una advertencia transmitida tarde. El sucesor muestra cómo empieza la revisión de lo ocurrido y, a la vez, lo rápido que surgen nuevas dudas. La confianza puede perderse con palabras. Se recupera con la conducta.