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El 21 de abril de 2025, lunes de Pascua, el papa Francisco murió en el Vaticano a los 88 años. El día anterior había impartido todavía la bendición «Urbi et Orbi». Jorge Mario Bergoglio había sido elegido papa el 13 de marzo de 2013. Muchas personas asocian su pontificado con gestos de cercanía y de sencillez. Estos gestos hacen tangible la cualidad del servicio: quien lidera pone a los demás por encima de su propia posición.
La casa de huéspedes en lugar del palacio
Situación
Tras su elección, Francisco no se instaló en el Palacio Apostólico. Vivió en la casa de huéspedes vaticana de Santa Marta. Siguió llevando su cruz pectoral de hierro de la época de cardenal y zapatos negros. Como patrono de su nombre eligió a Francisco de Asís, para él el hombre de la pobreza y de la paz.
Relación con la cualidad
Servir empieza con la pregunta de cuánta distancia necesita un líder. Los privilegios crean distancia con las personas para las que uno está. Quien renuncia conscientemente a los símbolos de estatus sigue siendo accesible y envía una señal clara.
El lavatorio de los pies en la cárcel
Situación
El Jueves Santo de 2013, Francisco visitó el centro penitenciario de menores Casal del Marmo, en Roma. Lavó los pies a doce jóvenes reclusos, entre ellos dos mujeres. Algunos de los jóvenes eran musulmanes. También en años posteriores fue a cárceles el Jueves Santo.
Relación con la cualidad
El servicio se ve en a quién regala su tiempo un líder. Francisco fue hacia personas que no podían devolverle nada. En el día a día esto significa: percibir también a quienes están en lo más bajo del organigrama.
El primer viaje a Lampedusa
Situación
En julio de 2013, su primer viaje como papa lo llevó a la isla mediterránea de Lampedusa. Allí rezó por los migrantes ahogados. Habló de una «globalización de la indiferencia».
Relación con la cualidad
El primer viaje es una declaración sobre las prioridades. Aquí actúa la ley de la imagen: las personas hacen lo que ven. Los líderes muestran con su agenda lo que les importa. Las palabras por sí solas no bastan para ello.
La última bendición
Situación
El Domingo de Pascua, 20 de abril de 2025, Francisco se mostró en público por última vez. Impartió la bendición y recorrió en el papamóvil la plaza de San Pedro para acercarse a la gente. A la mañana siguiente murió en Santa Marta. Por deseo propio fue enterrado en un sencillo ataúd de madera en Santa María la Mayor. La tumba lleva solo la inscripción «Franciscus».
Relación con la cualidad
Servir no es una fase, sino una actitud hasta el final. Se vuelve creíble por la constancia a lo largo de muchos años. Quien muestra una actitud de servicio solo a ratos parece táctico. Quien la mantiene marca una cultura.
Lo que te llevas
Lecciones clave
- Revisa qué privilegios te separan de tu gente.
- Regala tiempo también a las personas que no pueden devolverte nada.
- Muestra con tu agenda lo que te importa.
- Deja hablar a los gestos allí donde las palabras no bastan.
- Mantente constante en tu actitud, aunque cueste fuerzas.
Resumen
El papa Francisco hizo del servicio el signo visible de su ministerio. Eligió la sencillez, fue hacia las personas de los márgenes y se mantuvo fiel a esa línea durante doce años. Para los líderes, la enseñanza está en la coherencia entre palabra y obra. Quien sirve lidera con su ejemplo.