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Familia

Serie – Adolescencia y la cualidad de saber escuchar

Un padre se pregunta qué fue lo que no oyó. La serie muestra lo importante que es escuchar con atención antes de que sea demasiado tarde.

Las ondas corren de izquierda a derecha. Quien escucha las recibe por completo.
Cualidad de liderazgo #11

Saber escuchar: El 60 por ciento de los problemas de gestión se deben a una comunicación deficiente, casi siempre por no saber escuchar.

Cualidad de liderazgo #16

Responsabilidad: Los líderes íntegros asumen la responsabilidad, por sí mismos y por su gente.

2 min de lectura4 seccionesSituaciónRelación con la cualidad
Contenido

«Adolescencia» es una serie de cuatro episodios de Jack Thorne y Stephen Graham, dirigida por Philip Barantini. Está disponible en Netflix desde el 13 de marzo de 2025. Cada episodio está rodado en un único plano. Jamie Miller, de 13 años, es sospechoso de haber matado a una compañera de colegio. La historia y todos los personajes son ficticios. En el centro está también el padre, Eddie Miller. En él se puede mostrar la cualidad de saber escuchar.

De un pequeño punto blanco salen ondas de puntos cada vez más débiles y un arco dorado las recoge – como la escucha de la que trata «Adolescence».
De un pequeño punto blanco salen ondas de puntos cada vez más débiles y un arco dorado las recoge – como la escucha de la que trata «Adolescence».

La mañana en que todo es distinto

Situación
La policía detiene a Jamie en la casa de la familia. Eddie acompaña a su hijo a la comisaría y se sienta a su lado durante el interrogatorio. Allí ve unas imágenes que muestran lo que hizo Jamie.
Relación con la cualidad
Eddie está convencido de conocer a su hijo. Pero la cercanía no sustituye a la escucha. También los líderes creen a menudo que conocen a su equipo y luego les sorprende una renuncia o un conflicto.

Señales que los adultos no saben leer

Situación
Los investigadores visitan el colegio de Jamie. Solo allí se enteran de que los comentarios y los emojis en Instagram tenían intención de burla. Los adultos no habían entendido ese lenguaje.
Relación con la cualidad
Escuchar significa también aprender el lenguaje de los demás. Quien solo conoce sus propios canales no oye lo esencial. Los líderes deberían preguntar dónde habla realmente su gente y qué se quiere decir allí.

Quien escucha se entera de más

Situación
Siete meses después, la psicóloga Briony Ariston habla con Jamie. Le hace preguntas y lo deja hablar. Así se hacen visibles su imagen de las mujeres y su vulnerabilidad. La conversación la afecta visiblemente.
Relación con la cualidad
La escena muestra lo que logra una escucha paciente. Saca a la luz lo que nadie había dicho en el día a día. Esas conversaciones cuestan energía y aquí llegan demasiado tarde. Los líderes pueden tenerlas mientras todavía se pueda cambiar algo.

La pregunta de los padres

Situación
Un año después del crimen, Eddie cumple 50 años. Jamie anuncia por teléfono que se declarará culpable. Eddie y su esposa Manda se preguntan qué pasaron por alto. Piensan en las muchas horas que Jamie pasaba frente al ordenador. Al final, Eddie se sienta en la habitación de Jamie y pide perdón.
Relación con la cualidad
Los padres no eluden su responsabilidad. La serie no los condena y, sin embargo, plantea una pregunta clara. No basta con estar presente. Quien tiene responsabilidad sobre personas debe querer saber qué les preocupa.
Lo que te llevas

Lecciones clave

  1. No des por sentado que ya conoces a tu gente.
  2. Aprende el lenguaje y los canales en los que se comunican.
  3. Pregunta cuando alguien se retraiga.
  4. Tómate tiempo para conversar antes de que un motivo te obligue a hacerlo.
  5. Asume la responsabilidad por lo que no supiste oír.
Resumen

«Adolescencia» cuenta con delicadeza la historia de una familia que comprende demasiado tarde. La serie no busca culpables fáciles. Muestra cuánto pueden dejar de oír los adultos aunque estén ahí. Para los líderes vale lo mismo: escuchar es una tarea de todos los días.

Volver a la base

Este ejemplo ilustra varias leyes y cualidades. Descubre qué hay detrás:

Fuente: John C. Maxwell, Las 21 cualidades indispensables de un líder · Más sobre el origen

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