Elifas, Bildad und Zofar beschuldigten Hiob des dummen Handelns, der falschen Rede und der schwachen Führung. Doch ihre Botschaft kam bei Hiob nicht an. Das hatte zwei Gründe. Als Erstes hatten sie nicht alle Fakten und als Zweites verstanden sie das Prinzip der Verbindung nicht.
Viele Führungskräfte machen den gleichen Fehler. Sie verkünden ihre Meinungen, Thesen und Argumente, ohne dabei zu berücksichtigen, dass sie vielleicht nicht alle Informationen haben oder ob eine Verbindung zu den Herzen ihrer Zuhörer besteht. Hiob nannte seine Freunde leidige Tröster.
Hiob 16.2 Ich habe solches oft gehört. Ihr seid allzumal leidige Tröster!
Jeder gute Kommunikator versucht zuerst zu verstehen, bevor er verstanden werden will. Er berührt das Herz, bevor er um Hilfe bittet. Das ist das Prinzip der Verbindung, das jede gute Führungskraft für den Erfolg ihrer Sache braucht.
| Redner | Kommunikator |
|---|---|
| Will verstanden und gemocht werden | Will verstehen und eine Beziehung aufbauen |
| Fragt sich: Was habe ich? | Fragt sich: Was brauchen sie? |
| Konzentriert sich auf Techniken | Konzentriert sich auf die Atmosphäre |
| Ist selbstbewusst | Ist zuhörerorientiert |
| Will seine Rede vervollständigen | Will sein Publikum vervollständigen |
| Inhaltsorientiert | Veränderungsorientiert |