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Regierung & Politik

Die Qualität vom Zuhören am Beispiel von Rehabeam

Rehabeam hörte nicht zu.

Wellen laufen von links nach rechts. Wer zuhört, nimmt sie vollständig auf.
Führungsqualität #11

Qualität vom Zuhören: 60 Prozent der Managementprobleme entstehen durch mangelhafte Kommunikation – meist durch schlechtes Zuhören.

Bibelstelle2. Chronik 10Auf BibleServer.com lesen
2 Min. Lesezeit2 Abschnitte

König Rehabeams dysfunktionale Führung spaltete die Nation Israel in zwei Teile. Sein Machthunger, seine unvernünftigen Forderungen und sein Mangel an Mitgefühl für diejenigen, die unter ihm arbeiteten, waren am Ende entscheidend für sein Scheitern.

Eine Punktscheibe bricht entlang eines goldenen Risses in zwei Teile, darüber eine geteilte Krone – Rehabeam spaltet Israel.
Eine Punktscheibe bricht entlang eines goldenen Risses in zwei Teile, darüber eine geteilte Krone – Rehabeam spaltet Israel.

Sehr wahrscheinlich findet sich jedoch die Wurzel seines Problems in 2. Chronik 10.15:

2. Chronik 10.15 So hörte der König nicht auf das Volk

Führungspersönlichkeiten müssen aus zwei Gründen zuhören:

  • um mit anderen in Verbindung zu treten, und
  • um von anderen zu lernen.

Präsident Woodrow Wilson sagte dazu: „Das Ohr der Führungskraft muss mit den Stimmen des Volkes gefüllt sein“. Darüber hinaus ermutigt eine Führungskraft ihre Mitarbeiter, dass sie ihr sagen, was sie wissen muss, und nicht, was sie hören will. Manchmal besteht 50 Prozent der Arbeit einer Führungskraft einfach darin, zuzuhören.

Warum versagte Rehabeam beim Zuhören?

  • Er war engstirnig und konnte nicht darüber hinaussehen.  

Das Volk versprach, ihm zu dienen, wenn er ihnen die Last erleichtert. Das hat er nicht wahrgenommen. Er sah die Welt nicht, wie sie war, sondern wie er war. Sein Bild von der Welt und von seinem Volk war zu eng gefasst.

  • Er war wankelmütig und konnte sich nicht entscheiden.

Er schwankte hin und her, was er mit ihrer Bitte anfangen sollte, und sagte ihnen dann, sie sollten später wiederkommen.

  • Er war egozentrisch und konnte Rat nicht annehmen. 

Er lehnte die weisen Ratschläge seiner Berater ab, nachdem er bemerkte, dass sie nicht seinen Wünschen entsprachen.

  • Er war gierig und konnte nicht nachgeben.

Er versprach, das Leben seines Volkes nicht leichter, sondern härter zu machen, damit sein Finger dicker wird als die Lende seines Vaters.

Von König Rehabeam lernen Führungskräfte den Unterschied zwischen „Hören“ und „Zuhören“. Hören ist eine Funktion der Ohren; der König hörte alle gesprochenen Worte. Das Zuhören hingegen ist eine Funktion des Willens und des Herzens; Führungspersönlichkeiten hören zu, um Kontakte zu knüpfen und um zu lernen. Rehabeam versagte bei beidem. Er weigerte sich, der Geschichte seines Volkes zuzuhören. Er weigerte sich, dem weisen Rat seiner Ältesten zuzuhören. Er weigerte sich, Gott zuzuhören.

Wem zuhören und wem nicht?

Sicherlich können Führungskräfte nicht auf jeden hören. Zu viele gegensätzliche Stimmen und Ansichten machen das Zuhören auch nicht leichter. Also auf wen sollten Führungskräfte hören? Kluge Führungskräfte hören besonders auf die folgenden Personen:

ihre Mitarbeiter
Gute Führungskräfte nehmen sich Zeit, um ein Gefühl für jedes Teammitglied als Mensch zu bekommen.
ihre Kunden
Gute Führungskräfte legen Wert darauf, den Kontakt zu denen zu halten, denen sie dienen.
ihre Konkurrenten
Gute Führungskräfte ahmen die Konkurrenz nicht nach, sondern sie hören genau zu, um aus der Begegnung zu lernen.
ihre Mentoren
Keine Führungskraft kann es sich leisten, auf die Erkenntnisse eines Mentors zu verzichten.
ihren inneren Kreis
Führungskräfte müssen auf ihre engsten Vertrauten hören, um den Puls der Organisation zu fühlen.
2. Chronik 10.15 So hörte der König nicht auf das Volk; denn es war so von Gott bestimmt, auf dass der HERR sein Wort bestätigte, das er geredet hatte durch Ahija von Silo zu Jerobeam, dem Sohn Nebats.
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Lies nach, was hinter der Qualität vom Zuhören steckt – mit Erklärung, Animation und Quick-Check.

Quelle: John C. Maxwell, The 21 Indispensable Qualities of a Leader · Mehr zum Ursprung

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